客户背景

Customer's background

中国联通某某公司

随着北上广深等一线城市纷纷发布新建数据中心PUE指标要求,一线城市IDC机房新建资源得到控制,成本上升,互联网企业对于IDC等基础设置的需求形成溢出效应,向二线迁移。

中国联通XX市公司充分发挥其离一线城市距离近、交通方便的地理位置优势,大力承接一线城市溢出的IDC需求,IDC业务近年得到了快速发展。

问题和挑战

PROBLEMS & CHALLENGES

设备状态不可控风险

用户在一线城市办公,设备在二线城市联通机房运行,距离的增大导致设备状态和运行情况不可控。

不可控增加了用户主管部门的管理风险,导致用户迁移意愿下降。

故障修复时间上升

用户对硬件类故障的发现、响应和处理时间上升,故障修复时间边长。

故障修复时间变长,导致用户业务系统风险暴露窗口变成,业务连续性风险上升。

用户远程维护成本上升

设备硬件类运维需要到现场,产生大量差旅成本。

运维成本的上升,抵消了用户将设备迁移到该联通IDC机房带来的成本下降,使某某联通竞争力下降。

解决方案

SOLUTIONS
可视化管理
远程运维
专属一体机

可视化管理

采用博新融通智能硬件管理平台,为客户提供设备位置、设备状态的可视化管理,帮助用户建立千里眼、顺风耳,即时掌控设备状态,及时处理设备故障,保障业务连续性。

远程运维

采用博新融通远程控制台系统,让客户远程即可实现硬件故障诊断、日志下载、设备开关机、设备重启、配置变更、重装系统等操作,将95%的设备现场运维转变为远程运维。

专属一体机

针对远程运维的设备安全性问题,XX联通联合博新融通为每个托管客户提供专用一体机和运维VPN专线接入,每个用户的设备、管理网络、管理系统都是物理隔离的,确保为远程运维提供安全的环境。

用户收益

User Profit

降低了用户运维成本

通过将基础硬件设备的95%运维由现场转变为远程,大大节省了用户的运维成本。

提升了竞争力

通过技术手段解决了用户痛点,降低用户运维成本,让某某联通在IDC业务本身中的竞争优势得以凸显。

增加了用户粘性

提供了运维解决方案,降低了用户运维难度、提升了用户运维效率,增加了某某联通IDC业务对用户得粘性。

获得了增值收益

将博新融通智能硬件管理解决方案作为一种增值服务提供给客户,增加了服务目录,获得了增值收益。